Toegankelijkheid
Opgesteld op 21 augustus 2026.
Je moet met Let's dog kunnen werken, ook als je slecht ziet, geen muis gebruikt, of een schermlezer nodig hebt. Op deze pagina lees je precies hoe we ervoor staan: wat werkt, waar we de norm nog niet halen, en wat je kunt doen als je vastloopt.
We schrijven dit op met de gemeten waarden erbij. Dat is eerlijker dan een algemene belofte, en het laat zien wat er nog te doen is.
Waar deze verklaring over gaat
Deze verklaring gaat over twee plekken, en die zijn allebei doorgemeten:
- •mijn.letsdog.nl — de omgeving waarin je je lessen volgt, je hond beheert en je abonnement regelt.
- •letsdog.nl — deze website, waar je ons leert kennen en een lidmaatschap afsluit.
Ze delen dezelfde huisstijl, maar het zijn twee verschillende programma's die apart zijn gemeten. Daarom staan hieronder twee lijsten met tekortkomingen: één per plek. Waar een cijfer op allebei slaat, zeggen we dat erbij.
Nog niet doorgemeten is keuzehulp.letsdog.nl, de rassenkeuzehulp die je vanaf deze website kunt gebruiken. Die staat op de lijst.
De norm die we aanhouden
WCAG 2.1, niveau AA. Dat is de internationale norm waar de Europese toegankelijkheidsrichtlijn (de European Accessibility Act) naar verwijst.
Onze status: gedeeltelijk toegankelijk. Het grootste deel voldoet. De punten waar dat nog niet zo is, staan hieronder met naam en meetwaarde.
Wat werkt
- •Zonder muis. Elk scherm is met het toetsenbord te bedienen, en elke navigatie is een echte link die je ook in een nieuw tabblad kunt openen.
- •Je ziet waar je bent. Elk element dat de focus krijgt, krijgt een zichtbare ring.
- •Koppen zijn echte koppen. Een schermlezer kan daardoor van kop naar kop springen in plaats van de hele pagina door te lopen.
- •Invoervelden vertellen waarvoor ze dienen, ook als het label alleen op het scherm staat.
- •Knoppen zijn groot genoeg om aan te raken, ook op een telefoon.
- •Tekst blijft leesbaar als je hem vergroot in je browser of telefooninstellingen.
- •Donkere modus in de app, die de kleuren omzet in plaats van ze alleen te dimmen. Deze website heeft die niet — daar komen we hieronder op terug.
Voor deze website hebben we die punten op 21 augustus 2026 stuk voor stuk nagemeten, op alle achttien pagina's en op drie schermbreedtes. Wat daaruit kwam:
- •Geen enkel invoerveld zonder naam, geen kop in de verkeerde volgorde, geen link zonder tekst, geen afbeelding zonder alternatief. Op de hele website was contrast het enige punt dat overbleef.
- •Elke plek waar je met de tabtoets komt, is zichtbaar gemarkeerd en heeft een naam die een schermlezer voorleest.
- •Op een scherm van 320 pixels breed hoef je nergens zijwaarts te scrollen om een pagina te lezen. Op de twee pagina's met een brede tabel schuift alleen die tabel, in zijn eigen kader, en dat kader is ook met het toetsenbord te bedienen.
- •Tekst op 200% vergroten kapt nergens iets af.
Waar we de norm nog niet halen
De norm vraagt voor gewone tekst een contrast van 4,5:1 en voor iconen en bedieningselementen 3:1. Dit zijn de plekken waar we daar onder zitten. Bij elke plek staat of het een keuze is of werk dat nog moet gebeuren.
In de app (mijn.letsdog.nl)
| Waar | Gemeten | Waarom het zo is |
|---|---|---|
| Witte tekst op ons merkgroen. De hoofdknop, en het actieve item in de navigatiekolom op een breed scherm. Alleen in lichte modus. | 3,86:1 | Een bewuste keuze. Wit op het groen van het merk is hoe Let's dog eruitziet, en de alternatieven die we hebben doorgerekend maakten het groen zo donker dat het merk verandert. In donkere modus is dit wel opgelost (9,56:1). |
| De NU-markering op je voortgangsscherm. Het woord "NU" in de tegel van de week waarin je zit. | 1,92:1 licht, 1,68:1 donker | Een bewuste keuze, en de zwakste die we accepteren. Belangrijk: de markering is een woord en niet alleen een kleur, dus je mist geen informatie als je kleuren slecht onderscheidt. |
| Kleuren van onderwerpen. De ronde icoontjes bij thema's in de Bibliotheek en in Zoeken krijgen een kleur die onze contentmakers kiezen. In donkere modus vallen sommige van die kleuren weg tegen de achtergrond. | 1,24 tot 1,89:1 | Een bewuste keuze. De kleur is inhoud en geen onderdeel van het ontwerp, dus hij komt niet uit onze vaste kleurentabel. Naast het icoon staat altijd de naam van het onderwerp. |
| Gedimde items in de navigatiekolom. De onderdelen met het label "Later", die er wel staan maar nog niet werken. | 4,4955:1 | Vier duizendsten onder de drempel. De norm zondert onderdelen uit die je niet kunt gebruiken, dus formeel is dit geen tekortkoming. We noemen het toch, omdat je het wel ziet. |
| De grijze hint in een leeg invoerveld. De tekst die verdwijnt zodra je begint te typen. | 2,85 tot 3,45:1 | Dit staat op onze lijst om te repareren. Je verliest er geen informatie door: elk veld heeft ook een gewoon label erboven of een naam voor je schermlezer. |
Verder halen een paar iconen (het doel-icoontje in een les, sommige chevrons en laadindicatoren) de strengere drempel van 4,5:1 niet, maar wel de 3:1 die de norm voor iconen vraagt. Ze staan op onze eigen controlelijst omdat we alles tegen de strengste drempel meten.
Op deze website (letsdog.nl)
| Waar | Gemeten | Waarom het zo is |
|---|---|---|
| De accentkleur perzik als tekst. Het bedrag €59 op de prijzenpagina en op de homepage, de gekleurde woorden in een paar koppen, en de nummers bij de veelgestelde vragen. | 1,58 tot 1,91:1 | Dit is de laagste waarde op deze website en hij is niet opgelost. Perzik werkt wél als vlak: donkere tekst óp perzik haalt 9,60:1, en zo zijn onze knoppen gemaakt. Als losse letters haalt de kleur de norm niet, ook niet de soepeler drempel van 3:1 die voor grote tekst geldt. Wij hebben ervoor gekozen de kleur te houden en het hier te melden in plaats van het weg te laten. |
| De Login-knop op een telefoon. Rechtsboven in de balk, over de foto van de pagina heen. | 1,35 tot 3,06:1 | Dit staat op onze lijst om te repareren. De waarde verschilt per pagina omdat de knop doorschijnend is en dus leent van de foto eronder; boven een lichte foto is hij het slechtst. Je kunt overal ook via de menuknop inloggen. |
| Merkgroen als tekstkleur. De kleine kopjes boven een sectie, de links in onze juridische pagina's — waaronder het e-mailadres onderaan deze pagina — en de voetregels van kaarten. | 3,18 tot 3,85:1 | Een bewuste keuze: dezelfde merkkleur als hierboven, nu als letters op een lichte achtergrond. Voor knoppen en andere bedieningselementen is 3:1 genoeg en dat halen we; voor lopende tekst vraagt de norm 4,5:1 en dat halen we niet. |
| Witte tekst op ons merkgroen. De knoppen, de groene kopbanden en de prijzensectie — en op deze website staat er ook lopende tekst op dat groen. | 3,86:1 | Dezelfde bewuste keuze als in de app. Eén verschil dat we niet willen verzwijgen: deze website heeft geen donkere modus, dus de oplossing van 9,56:1 die daar in de app tegenover staat, bestaat hier niet. |
| Lichtgroene tekst op merkgroen. Eén regel op de partnerspagina. | 3,19:1 | Een bewuste keuze binnen dezelfde kleurenfamilie. |
Op de homepage staat achter elke fasekaart een groot, licht volgnummer. Dat halen we bewust niet donkerder: het is versiering die de volgorde van de kaarten herhaalt, het staat er ook als gewone kop, en het is voor schermlezers verborgen zodat het je voorlezing niet in de weg zit.
Wat er op 21 augustus 2026 aan deze website is gerepareerd, zodat je weet wat er beweegt: op vier plekken was witte tekst op groen extra gedimd tot 2,74:1, op de menubalk zat tekst op 3,73:1 en in de voettekst op 3,64:1, en de gedempte grijstint in kaarten en formulierhints stond op 2,85 tot 3,45:1. Die staan nu allemaal op of boven de waarde die hierboven als keuze is opgeschreven. In totaal daalde het aantal plekken onder de norm die dag met ruim 40 procent.
Waar we aan werken
- •De Login-knop op een telefoon krijgt een dichter achtergrondvlak, zodat zijn leesbaarheid niet meer afhangt van de foto eronder.
- •De grijze hint in invoervelden van de app krijgt een donkerdere tint.
- •De focusring wordt in de app op elk bedieningselement even zichtbaar, ook op een telefoon en ook in onderdelen die zijwaarts schuiven.
- •Zoekvelden in de app krijgen een naam die je schermlezer voorleest.
- •We schrijven op wat er in donkere modus nog afwijkt en repareren wat geen merkkeuze raakt.
- •We meten keuzehulp.letsdog.nl op hetzelfde niveau door en zetten de uitkomst hierboven.
Loop je ergens tegenaan?
Mail naar [email protected] en beschrijf zo precies mogelijk waar het misging: op welk scherm, wat je probeerde te doen, en welk hulpmiddel je gebruikt. Je krijgt binnen tien werkdagen antwoord van een mens.
Kun je deze pagina zelf niet lezen, of wil je hem liever mondeling doorgenomen krijgen? Mail hetzelfde adres en we nemen hem met je door of sturen hem in een vorm die voor jou wel werkt.
Kom je er met ons niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Consument en Markt.
Over deze verklaring
Deze verklaring gaat over de diensten van Let's dog B.V., Amsterdamsestraatweg 5, 1411 AW Naarden, KvK 98271814.
Opgesteld op 21 augustus 2026 en diezelfde dag uitgebreid met de metingen van deze website. De waarden voor mijn.letsdog.nl komen uit onze eigen contrastcontrole, die bij elke wijziging aan het ontwerp automatisch draait. De waarden voor letsdog.nl komen uit een controle van alle achttien pagina's op drie schermbreedtes, met een standaard toegankelijkheidscontrole aangevuld met eigen metingen op de gerenderde pagina. We werken deze pagina bij zodra een van de punten hierboven verandert.